お客様の声

・明るく楽しく教えて頂きました。とてもわかりやすい教え方だと思います。
・テンポの良い会話が心地よかった。時間が短く感じられました。
・目からうろこでした。プライベートでも使えるコミュニケーションや考え方が身につきました。
・全スタッフを研修に参加させたいと思いました（全スタッフ数百人参加させる企業多数）
・目標がシンプルで解りやすかったです。
・解りやすい言葉でていねいな説明であり、具体的な例が多く理解しやすかったです。
・チームワークが向上し、売り上げに繋がりました。
・職場の人間関係が良くなり、昇進できました。
・指導力が増して、部下のモチベーションが上がってきました。意志疎通も取りやすくなりました。
・お客様対応力・接客力が向上し、自信が持てるようになりました。
・クレームに対して上手く対応できるようになった。意識が変わりました。
・進行について、決して人の心を傷つけないよう気を使っていて、参考になりました。
  聞き取りやすい話し方で参考になりました。
・人との会話が楽しくなってきました。褒めることの大切さが実感できました。
・研修を受けたらすぐに実行できて、自分なりの成果が出せました。

医薬品メーカー

「生産部門現場リーダーのチームコミュニケーションスキル向上」

生産現場のコミュニケーションが少なく、パート社員増加によるヒューマンエラー起因の品質不良が続出。
日常のコミュニケーションの取り方、作業の教え方、注意や褒める方法などを実践トレーニング。不良率の低減に寄与。（6回コース）

医薬品メーカー

「資材購買担当者のコミュニケーションスキル向上」

仕入先との交渉や社内関係部署との連絡において、会議や電話・メールのやり取りにおけるコミュニケーショントラブルが増加。応接方法、電話対応などの基本から見直すことで、感情的なトラブルを防止。
（2回コース）

化粧品メーカー

「管理スタッフの社内提供サービスの満足度向上」

総務部門、人事部門を中心として、社員への支援サービスに関する満足度を向上することを目標として、
満足度調査に基づき対面コミュニケーションやサービス提供スピードの向上をめざした活動。
満足度23％向上（3回コース）

自動車用電子基板メーカー

「品質保証担当マネジャーのプレゼンテーションスキルの向上」

品質保証担当マネジャーのお客様先でのクレーム対応や提案のプレゼンテーションスキルを向上することで、信頼感の向上につなげて問題解決や提案採用の効率を上げる。個人別のトレーニングプログラム
を作成して対応。（2回コース）

外資系医薬品メーカー

「合併企業の管理者のコミュニケーションマネジメント研修」

合併により風土が異なる企業が融合、さらに中途採用者の激増にともない、業務推進におけるコミュニケーションルールが標準化できずトラブルが増加。ルールを整備する一方で、報告・連絡・相談の方法や部下面談の方法などについてアサーティブコミュニケーションを中心とした研修を実施。（3回コース）

小売・流通業

「店舗販売スタッフの接客研修」

ＣＳ意識を理解してお客様の心をつかむ接客方法を身に付け、実践することで実際に売上向上につながった。接客の向上は現場のチームワークが重要であるが、研修の課題をこなしていく中で、チームワークが強化されて、今までにない接客の取組みが生まれ、各店舗での情報交換も円滑になり意識統一が図れた。（リーダークラス　4回　全スタッフ1回）

小売・流通業

「店舗リーダーのマネジメント研修」

リーダーとしてのあるべき姿をイメージした上で、ティーチングとコーチングをバランスよく取り入れながら、部下指導や朝礼の方法を理解し、販売スタッフに対するスマイルによるワンポイントレッスンの実践など接客力の向上につながった。さらに店舗内スタッフの提案力の向上に取組み、全員で店舗の課題抽出や改善策を実行することで、行動に前向きさが生じて、目に見える改善がスタッフの意識を高めることにもなった。（1日3回または半日3回）

ショールーム・不動産管理業など

「フロントスタッフの接客研修」

お客様に合わせた対応や、ニーズを引出す手法を身につけることを目的に、企業の広報的な立場としての自覚を持ち、第一印象の重要性を理解し、コミュニケーションの具体的なとり方について習得を行なった。またショールームでの悩みや有効な情報を全員で分かち合うことにより、仕事へのモチベーションの向上にもつながった。

管理者・リーダークラス・一般社員向け

「プレゼンテーション研修」

魅せるプレゼンテーションを目指して、単なる説明ではなく、自分の思いや情熱を表現する方法について、一人ひとりその場で個別レッスンを行なった。結果として自分では自覚できない口癖や態度等が改善され、話の組み立てに加えて、洗練された印象も身に付けることができた。プレゼンテーションの本来の目的を理解した上で、細かなテクニックを身に付けることを特徴とする研修。

市役所・区役所窓口担当者

「クレーム対応コミュニケーション研修」

お客様満足度向上を目指す一環として、窓口におけるクレーム対応コミュニケーションのレベルアップ
研修を実施。具体的な事例を交えての対応策を練習とともに習得。時代に合った全般的な対応が
レベルアップ。（2回コース）

経営コンサルティングファーム

「経営コンサルタントのインプレッションマネジメント研修」

経営コンサルタントのクライアントとのコンタクトシーンにおいて、特に第一印象のイメージアップを目的として、話し方、表情、立ち居振舞い、身だしなみ、服装のカラーリングなどの集中トレーニングを実施。エグゼクティブ向けの個人レッスンも並行実施。

その他の実績業界

【製造業】
・食品・住宅製造・住宅設備・建設・建築資材・化学・化粧品・医薬品・造船
・自動車部品・航空機・通信機器・電子部品ほか

【サービス・流通業】
・電力・ガス・通信・商社・食品スーパー、ショッピングモール・ドラッグストア・調剤薬局
・通信販売・自動車販売・銀行・生命保険・不動産販売・ホテル・医療機関・経営コンサルティング
・人材派遣・美容室・ 郵便事業・マーケティング代理店・各省庁・地方自治体・学校法人ほか