ビジネスマナー研修

対象：新入社員

研修概要

相手の心をつかみ行動を促すことでチームワークを強化

・社会人としての心構えを再確認し、企業人としての自覚を再認識する。
・現状抱えている問題点を共有し、自己改善へ向け自主的行動を図る。
・企業の繁栄、永続性の追求におけるビジネスマナーの重要性、必要性
  を理解し習得する。
・お客様応対の基本とコツを習得する。

タイムスケジュール

オリエンテーション 1. 講師あいさつ・自己紹介
2. 研修概要説明
3. 新入社員の皆様の現状の把握
1.社会人としての心構え 1. 意識と行動
2. 社内でのエチケットマナー
3. 第一印象の重要性
4. 身だしなみの3原則
5. 職場での人間関係
2.挨拶の基本 1.立ち居振舞の基本
2. 礼の種類と挨拶の仕方
3.コミュニケーション
   （基礎と応用）		 1.言葉づかいの基本（敬語・ビジネス用語）
2. 好感度表現法
3. 指示の受け方・報告のしかた
4. 電話応対
5. クレームの心理と対応
4.来客応対 1. 来客応対の心構え
2. ご案内・誘導、名刺交換
5.まとめ 1. 全体の振り返り・質疑応答
2. 今後の目標シート記入

※こちらは基本のスケジュールです。ご要望に応じでカスタマイズいたします。
   研修時間は、2.5～6時間などにてご要望に応じます。

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PROGRAM

  • 社員研修
  • 管理職研修
  • 幹部研修
  • 新入社員研修
  • 任管理者研修
  • コンサルティング
  • パーソナルカウンセリング
  • 講演
  • モデレーター
  • コーディネーター

CONCEPT

会社の文化・風土と、職種・階層に合わせて プログラムのカスタマイズを行います。研修では演習やディスカッションを交え、講師及び参加者同士のコミュニケーションに 重点をおく進行を特徴と致します。参加者は、現状の自己分析と理想の自分をイメージデザインしながら、自己の理想を求め、 そのことが他者への理解も深まっていくことを体験しながら、コミュニケーション能力向上を図ります。
さらに、自己肯定感を持つコツを身につけ、潜在能力を引き出しながら、新たな自分の使命を再発見し、前向きな行動と素直に感謝の気持ちを伝えられる人間力の強化を目指します。